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    售后服務

    售后服務承諾書

    售后服務

    1、建立客戶檔案:

    本公司對所銷售的“飛狐”牌產品,貨物驗收合格后,及時建立檔案,實行電腦智能管理和跟蹤服務,為售后服務提供主要依據。

    2、定期上門服務:

    1)貨物驗收合格后,在交付使用第一年,由駐當地服務機構或公司派遣的專職人員負責,設備使用一個月后,回訪一次;質保期內第二個月起,每季度對設備使用情況回訪一次,將設備的使用情況及時填好售后服務反饋單。

    2)在回訪工作的同時,對密集架傳動部位的齒輪、鏈條和軸承,每年定期加注潤滑油,并對傳動板上的松緊調節輪進行調試。

    3、售后服務審查:

    公司市場部,每年組織專職售后管理人員,對每項工程進行一年一次的電話回訪,審核各項售后服務工作落實情況,確保售后工作的有效實施。

    承諾項目

    1、質保期限內,本公司對鋼制產品質量承諾5年免費保修,質保期內,非人為因素造成要更換的零配件及設備,由我公司負責包退、包修、包換的“三包”服務。

    2、質保期結束前1個月,我公司將派出技術人員對貨物進行一次全面維護、保養,并免費對相關人員進行技術培訓。

    3、質保期滿后,本公司對產品提供終身維護,每半年回訪一次,需更換的零部件只收取成本費。

    質保期

    本公司承諾對鋼制產品質量實行5年免費保修,終身維護。

    維修響應時間

    每周7天,每天24小時熱線咨詢服務,接到用戶維修通知后,本公司立即作出響應, 30分鐘內派出維修人員,   2  小時內到達現場,  2小時內排除故障,使產品恢復使用。

    公司售后服務部

    服務點地址:深圳市龍華新區大浪街道華達13棟

    負  責  人:林良品       

    售后服務熱線:13823359196   0755-29840996

    經理:沈正煊

    投訴郵箱:bgjjda@126.com(董事長郵箱)

    深圳卓爾金屬設備有限公司



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